問答
消費者向商家買了東西以後，消費者是否都有7日猶豫期（鑑賞期），可以要求商家無條件解約退貨？(消保類)
答覆
<p>買賣契約成立後雙方都不能反悔，但是如果屬於消費者保護法<ins>(</ins><ins>下稱本法)</ins>第19條的規定的「訪問交易」<ins>或無</ins><ins>「</ins><ins>合理例外情事之通訊</ins><ins>交易」</ins>的消費者，對於所收受的商品不願意買受時，可以在收受商品後7日內，以退回商品或以書面通知企業經營者的方式，解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。也就<ins>是</ins>說除了通訊<ins>交易</ins>或訪問交易外，其他買賣型態，只能依照民法等其他法律的規定，行使有關的權利，並沒有所謂的7日猶豫期（<ins>俗稱</ins>鑑賞期）。</p>
<p><ins>前項所稱</ins><ins>合理例外情事，</ins><ins>係</ins><ins>指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第19條第1項解除權之適用</ins><ins>，亦</ins><ins>即如果有這下列情事之一，通訊交易的消費者就沒有7日</ins><ins>猶豫期，這時只能在商品有瑕疵時始得主張有條件的解除契約或減少價金。而合理例外情事係指</ins><ins>：</ins></p>
<p><ins>一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。</ins></p>
<p><ins>二、依消費者要求所為之客製化給付。</ins></p>
<p><ins>三、報紙、期刊或雜誌。</ins></p>
<p><ins>四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。</ins></p>
<p><ins>五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。</ins></p>
<p><ins>六、已拆封之個人衛生用品。</ins></p>
<p><ins>七、國際航空客運服務。 </ins><ins>另消費形態如</ins><ins>有</ins><ins>經中央目的事業主管機關公告定型化契約應記載及不得記載事項</ins><ins>者</ins><ins>，亦屬合理例外情事，得排除</ins><ins>本法第19條規定，</ins><ins>就</ins><ins>無法</ins><ins>在7日內</ins><ins>無條件解除契約</ins><ins>。</ins></p>
<p>消費者對於通訊或訪問交易，如果不是因為檢查商品的必要，或是因為可歸責於消費者自己的事由，而導致所收受的商品有毀損、滅失或者變更的話，消費者也不可以主張無條件的解除買賣契約。</p>
