109
01.07
「1999臺中市民一碼通」榮獲讀者文摘「2020優秀服務獎」金獎。
108
12.05
108年研考會以｢陳情系統再躍進 行政流程再革新」參加臺中市政府108年度簡政創新績效評核，榮獲甲等獎。
107
10.15
研考會以｢陳情系統整合與優化」參加本府107年度廉能透明獎，獲得一般參賽類－佳作第一名
107
07.03
「1999臺中市民一碼通」榮獲工商時報「2018臺灣服務業大評鑑」縣市政府便民專線類的金牌獎
107
01.01
文字應答服務上線
107
01.01
新版陳情整合平臺上線(本平臺整合各類管道陳情案件(含1999服務專線、1999文字應答、聯合服務中心、上級機關、市長室及機關意見信箱等)，案件錄案後均於本平臺列管追蹤)
舊版市長信箱(含App)下架
106
12.29
106年12月25日1999話務系統升級上線
106
11.30
「1999臺中市民一碼通」榮獲106年遠見雜誌服務業大調查1999便民專線類第1名
106
01.16
106年成立話務管理組
105
11.04
「1999臺中市民一碼通」榮獲105年遠見雜誌服務業大調查1999便民專線類第1名