103
03.03
103年3月提供1999陳情案件網路查詢服務，另102年1月份提供1999派工案件網路查詢服務。
102
12.31
「1999臺中市民一碼通」榮獲102年遠見雜誌服務業大調查1999便民專線類第3名
102
12.11
102年11月22日起新增客語服務
101
12.17
市長信箱改版上線
101
11.01
為提昇通話效能，自即日起免費通話時間限制從15分鐘調整為10分鐘
101
07.10
101年7月份起增設聽語障朋友簡訊服務專線（0975-90-1999），提供聽語障市民利用簡訊方式反映市政問題
101
06.01
為避免浪費行政資源以及損及民眾權益，實施1999受理民眾檢舉案件（涉及他人權益或私領域部分），皆需具名並留下聯絡方式，才予錄案辦理
101
01.01
101年1月執行1999話務中心派工案件結案簡訊滿意度調查
099
12.25
為因應99年度臺中縣市合併，人民陳情暨區政管理系統及市長信箱系統增修完成
099
12.24
配合縣市合併，原臺中縣政府0800及其他對外落地代表號共計15線（含臺中縣衛生局0800-451102及0800-068885），併入臺中市1999服務專線系統