101
11.01
為提昇通話效能，自即日起免費通話時間限制從15分鐘調整為10分鐘
101
07.10
101年7月份起增設聽語障朋友簡訊服務專線（0975-90-1999），提供聽語障市民利用簡訊方式反映市政問題
101
06.01
為避免浪費行政資源以及損及民眾權益，實施1999受理民眾檢舉案件（涉及他人權益或私領域部分），皆需具名並留下聯絡方式，才予錄案辦理
101
01.01
101年1月執行1999話務中心派工案件結案簡訊滿意度調查
099
12.25
為因應99年度臺中縣市合併，人民陳情暨區政管理系統及市長信箱系統增修完成
099
12.24
配合縣市合併，原臺中縣政府0800及其他對外落地代表號共計15線（含臺中縣衛生局0800-451102及0800-068885），併入臺中市1999服務專線系統
099
12.16
1999話務中心系統設備建置完成
099
08.31
完成0800服務專線整併（共計10線）
098
11.01
「1999臺中市民一碼通」改為民眾以市話及手機撥打之免付費專線
098
07.01
「1999臺中市民一碼通」正式上線，24小時全年無休